Conditions générales de vente

CGV – Dernière mise à jour : 06/10/2026

ARTICLE 1 – OBJET ET CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues entre :
L’Éditeur du site : NAD BOX – contact@nadbox.re
Et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site internet https://nadbox.re

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client.

ARTICLE 2 – PRODUITS ET SERVICES

Les produits et services proposés sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation. Ils sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Nos produits sont vendus principalement sous concept de box et peuvent également être vendus à l’unité.

2.1. Box à composer

La « Box à composer » permet au Client de sélectionner des articles parmi une liste définie pour un prix fixe annoncé. Le Client est seul responsable du choix des articles composant sa box, les articles ne seront ni repris, ni échangés.

2.2. Box Surprise (Concept d’aléa assumé)

Le concept de la « Box ou Pochette Surprise » repose sur l’effet de découverte : le Client achète une box à un prix forfaitaire défini à l’avance sans connaître au préalable le contenu exact de la sélection effectuée par Nad Box.

Acceptation expresse du caractère aléatoire : En commandant une Box Surprise, le Client reconnaît et accepte expressément que la sélection des articles est réalisée à la seule discrétion de Nad Box.
Absence d’échange ou de retour pour motif d’appréciation personnelle : Le caractère « surprise » étant l’essence même du produit acheté, aucun retour, remboursement ni échange ne sera accepté au seul motif que le contenu ne convient pas au goût ou aux attentes personnelles du Client, dès lors que les produits livrés sont conformes et exempts de vice caché.

ARTICLE 3 – PRIX

Les prix affichés sur le site sont indiqués en Euros (€) – TVA non applicable – article 293 B du CGI.
L’Éditeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché des produits et sont facturés en supplément lors de la validation du panier.

ARTICLE 4 – MODALITÉS DE PAIEMENT ET RETOURS

4.1. Commande et paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Le règlement s’effectue en ligne de manière sécurisée par carte bancaire via la plateforme de paiement sécurisée Stripe / SureCart. L’Éditeur ne conserve aucune donnée bancaire du Client.
La commande est définitive après confirmation du paiement.

4.2. Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Les frais de retour restent à la charge du Client, le remboursement sera effectif uniquement si les produits sont retournés neufs et emballés comme à l’origine par Nad Box, tout produit ouvert ou détérioré ne sera pas remboursé.

4.3. Conditions de retour

Les frais de retour sont exclusivement à la charge du Client.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, neufs, non utilisés, non ouverts, non brûlés (pour les bougies), non portés (pour les bijoux) et dans leur emballage d’origine complet.
Tout produit retourné abîmé, sali, incomplet ou utilisé ne sera ni remboursé ni échangé.
Le remboursement aura lieu uniquement après la vérification de conformité de Nad Box.

4.4. Exclusions strictes au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas :

Aux Box Surprises dont l’emballage ou le scellé a été ouvert après la livraison (l’effet surprise ayant été consommé).
Aux produits confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés à la demande du Client.
Les produits ou Box dont l’emballage ou le scellé a été ouvert ou descellé après la livraison.
Les bougies ayant été allumées ou entamées.
Les bijoux ou tout accessoires portés, utilisés ou altérés.
Les produits cosmétiques ouverts.

ARTICLE 5 – LIVRAISON

5.1. Mode de livraison

Les livraisons sont effectuées :

Par La Poste (Colissimo / Lettre Suivie) : Selon les tarifs en vigueur au moment de la commande. Le montant exact des frais de port est calculé et affiché lors de la validation de votre panier.
Remise en main propre : Ce mode de retrait est proposé sous réserve de disponibilité préalable de Nad Box et exclusivement sur le secteur ou point de rendez-vous convenu d’un commun accord.

5.2. Transfert des risques et détérioration du colis

Conformément aux dispositions légales, le transfert des risques de perte ou de détérioration des produits s’effectue au moment où le Client (ou un tiers désigné par lui) prend possession physique de la commande ou dès la remise du colis au transporteur choisi par le Client.

Obligation du Client à la réception : Le Client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et de la marchandise à la livraison. En cas de colis abîmé, déchiré ou ouvert, le Client doit impérativement émettre des réserves manuscrites précises auprès du livreur / facteur ou refuser le colis, et en informer l’Éditeur sous 48 heures accompagnés de photographies justificatives. Sans réserves formulées lors de la livraison, le colis est réputé livré en bon état et aucun recours contre le transporteur ou le vendeur ne pourra être engagé.

Colis endommagé / ouvert : L’Éditeur ne pourra être tenu pour responsable des dégradations, pertes, vols ou retards causés lors du transport par Les Services de La Poste.

ARTICLE 6 – GARANTIES LÉGALES ET RÉCLAMATIONS

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. En cas de produit défectueux à la réception (hors dégradation liée au transport) :

En cas de vice avéré, l’Éditeur procèdera au remplacement du produit défectueux ou à son remboursement. Le Client doit contacter le service client sous 48 heures avec photos à l’appui à l’adresse e-mail de contact.

ARTICLE 7 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la transaction et à la facturation. Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

ARTICLE 8 – PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site https://nadbox.re (textes, visuels, logos, concepts de box, photographies, etc.) sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de l’Éditeur. Toute reproduction partielle ou totale est strictement interdite.

ARTICLE 9 – MÉDIATION ET RÈGLEMENT DES LITIGES

En cas de litige, le Client s’engage à contacter en priorité l’Éditeur pour rechercher une solution amiable. Les présentes CGV sont soumises au droit français.